Support
All kontakt går via chatten, som öppnas nere till höger på sidan. Tolv personer bemannar den dygnet runt, på svenska och engelska. Uppmätt svarstid är under fyra minuter. Det finns inget telefonnummer och ingen supportmejl — den enda adressen är info@iptv-premierleague.se, och den läses inte lika ofta som chatten.
Siffrorna
| Uppgift | Värde |
|---|---|
| Svarstid, uppmätt | under 4 minuter |
| Bemanning | 12 personer, dygnet runt |
| Språk | svenska och engelska |
| Leverans efter beställning | 5–10 minuter |
| Drifttid, uppmätt 2025 | 99,93 % |
Vad de hjälper till med
Beställning och leverans
Val av period, betalning och de inloggningsuppgifter som skickas efteråt. Ordern tas i chatten — det är där hela köpet sker.
Installation på din enhet
Vilken spelare som passar din modell är den fråga de får oftast, och svaret ändras med åren. Därför står det inte utskrivet någonstans på sajten.
Felsökning när bilden hackar
Efter att du provat kabeln. De fyra stegen står här, och att ha gått igenom dem gör hjälpen betydligt snabbare.
Byte av period
Att gå från en kortare period till en längre är en räkning på vad som är kvar. Den gör vi på plats.
Vad de inte kan svara på
Fyra saker, och skälen är desamma som gäller för resten av sajten:
- Om en viss match sänds. Sändningsrätter och utbud ändras, och ett besked i förväg vore ett löfte som inte går att hålla.
- Vilka kanaler som ingår, vid namn. Vi har ingen uppdelning från leverantören. Varför, i sin helhet.
- Om en match sänds i 4K eller med svensk kommentering. Båda avgörs av sändningen, inte av abonnemanget.
- Juridiska besked. Vi säljer abonnemang och är därmed en partisk källa i frågan. Vad vi kan säga om saken.
Supporten talar inte tyska, spanska eller något annat språk än svenska och engelska. Det står här och inte först klockan halv fem på en lördag när något gått sönder.
Så får du snabbare hjälp
- Säg vilken enhet det gällerTv, box, dator eller telefon — och gärna modellen. Halva felsökningen är att veta vad som står i andra änden.
- Säg om det gäller alla kanaler eller enDet avgör direkt om problemet ligger hos dig eller hos oss, och sparar tio frågor.
- Säg vad du redan provatSärskilt om du provat nätverkskabel. Annars är det första de kommer att föreslå.